エージェントインストール後にサーバー監視が追加されない時のトラブルシューティング
エージェントのインストールが正常に行われた後、サーバー監視に表示されない場合は次の項目を確認してください。
・デバイスキーが正確か。
・TLSバージョン1.2が有効化されているか。
・ファイアウォールによって、ドメイン"plus.site24x7.com/.eu/.in/.cn/.net.au"がブロックされていないか。
サーバー監視エージェントのアクセスのために開放する必要があるポートはこちらを参照してください。
・アカウントのクレジットが十分にあるか。もし不足している場合はアドオンの購入やパックのアップグレードを行ってください。
・カスタマーIDがデバイスキーと合致しているか。各OSの確認手順は次のとおりです。
1. regedit.exeを開きます。
2. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\
WOW6432Node\ManageEngine\
Site24x7WindowsAgentにアクセスします。
3. カスタマーIDを確認し、デバイスキーと合致しているかを確認します。
デバイスキーは、[サーバー]→[サーバー監視]→[監視の追加]→[Windows]の順にアクセスすると表示できます。
1. /opt/site24x7/monagent/conf/monagent.cfgを開きます。
2. カスタマーID (customer_id)を確認し、デバイスキーと合致しているかを確認します。