APMインサイト Javaエージェントの基本的なトラブルシュートのヒント

エージェントパラメーターを設定後にも、Site24x7にAPMインサイトインスタンスが表示されない場合のトラブルシュートは次のとおりです。

1. apminsight.confファイルに入力したライセンスキーが正確か確認します。
   
2. エージェントディレクトリに読み取り書き込み権限があるかを確認します。ない場合は付与してください。
   
3. agent jarとその設定ファイルを他のディレクトリに移動してみてください。アプリケーションサーバーのインストールディレクトリ外にある可能性があります。
   
4. サーバーでプロキシ設定が有効となっている場合、apminsight.confファイルにそのプロキシ情報を入力します。
   
5. エージェントログ（エージェント設定ファイルのあるディレクトリに保存）で、ネットワーク障害関連の警告がないかを確認します。
   
6. ファイアウォールで、Site24x7サーバー（plusinsight.site24x7.com）へのリクエストがブロックされていないかを確認します。ポート80でHTTP、ポート443でHTTPSの通信を行っています。
   
7. apminsight.infoファイルの"agent.state"キーを確認します。これが削除されている場合は、apminsight.infoファイルを削除して、サーバーを再起動します。
   
8. APMインスタンスで、データが受信されていない場合は、サーバーでトランザクションを実行し、数分後にSite24x7画面を確認します。
   
9. アプリケーションサーバーとSite24x7アカウントのタイムゾーンが同じかを確認します。Site24x7のタイムゾーンを変更するには、[管理] → [マイアカウント]に移動してください。

上記によっても、問題が解決しない場合は、サポート窓口までお問い合わせください

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